Zaptech BD-তে, আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুসারে সংগৃহীত, ব্যবহৃত এবং প্রকাশিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং রক্ষা করি তা বর্ণনা করে।

১। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, আপনার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে, আপনাকে প্রোডাক্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করতে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন এবং বিধিবিধান মেনে চলতে ব্যবহার করতে পারি।

২। ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ: আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যারা আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া, পণ্য শিপিং এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

৩। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং অংশীদারদের কাছে প্রকাশ করতে পারি যারা আমাদের পণ্য এবং সেবা প্রচার করতে সহায়তা করে।

৪। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া।

৫। ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

৬। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা, যেমন ফায়ারওয়াল এবং এনক্রিপশন, ব্যবহার করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য।

৭। ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনি যে কোনও সময় আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

৮। যদি আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে সহায়তা প্রয়োজন হয়, তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা গ্রুপের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯। কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে ব্যবহার করি।

১০। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ব্যবহার করতে সীমাবদ্ধতা সৃষ্টি করতে পারে।

১১। এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সাপেক্ষে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি যে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করুন কোন পরিবর্তন থাকলে।

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি:

Zaptech BD-তে, আমরা চাই আপনি আমাদের সার্ভিসে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন।

যদি কোনো কারণে আমাদের সার্ভিস আপনাকে সন্তুষ্ট করতে না পারে, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে একটি সুন্দর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবে।

☞ পেমেন্ট পদ্ধতি রিটার্নের নীতিমালা:

পণ্য কেনার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে। পণ্যটি অপ্রত্যাহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক/ম্যানুয়ালসহ থাকা অত্যাবশ্যক। একটি বৈধ প্রমাণ (রসিদ বা অর্ডার কনফার্মেশন) প্রয়োজন।

☞ কিভাবে রিটার্ন করবেন:

রিটার্ন করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: কাস্টমার সাপোর্ট ইমেইল / ফোন নম্বরে।

আমরা রিটার্ন প্রক্রিয়া ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

একবার অনুমোদিত হলে, পণ্যটি আপনি নিচের যে কোনো উপায়ে ফেরত দিতে পারেন:

১. আমাদের স্টোরে জমা দিয়ে।

২. পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন (শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে)।

☞ রিফান্ড:

রিটার্ন পরিদর্শন করার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

শিপিং খরচ রিফান্ডযোগ্য নয়, তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয় তবে শিপিং খরচ রিফান্ড করা হবে।

☞ ব্যতিক্রম:

কিছু পণ্য যেমন কনজ্যুমেবলস, পারসোনাল কেয়ার পণ্য এবং ক্লিয়ারেন্স আইটেম রিটার্নের জন্য উপযোগী নয়। যেসব পণ্যে পরিধান, ক্ষতি বা পরিবর্তনের চিহ্ন রয়েছে সেগুলি গ্রহণ করা হবে না।